为3万名员工提供ChatGPT服务!亚洲最大银行之一与微软合作

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亚洲金融简报消息,亚洲最大银行之一华侨银行(OCBC)将从11月开始,为全球3万名员工提供OCBC ChatGPT服务,包括其全资子公司BoS(亚洲最大私人银行之一)。

早在今年4月,OCBC与微软Azure OpenAI进行了技术合作,结合其海量金融数据进行微调打造了银行领域的ChatGPT助手,可用于文本生成、内容总结、起草邮件、翻译内容、撰写投资报告等用途。

经过6个月1000多名员工,投资、管理、营销、运营等多个核心部门的联合测试。现在,OCBC ChatGPT将正式作为日常工具为OCBC提供安全、可靠的生成式AI服务。

华侨银行集团数据主管Donald MacDonald接受采访,谈对生成式AI应用

参与OCBC ChatGPT测试的员工表示,平均而言,在ChatGPT的帮助下业务效率提升了约50%,这包括检查AI生成内容的准确性所花费的时间

据介绍,OCBC ChatGPT的技术特性包括:1)支持中文和英文双语;2)可以通过网络或移动端访问;3)该聊天机器人与银行内部系统实现了集成,能以安全的方式访问内部数据,快速实现查询、整合等。

为3万名员工提供ChatGPT服务!亚洲最大银行之一与微软合作插图

华侨银行表示,他们将成为全球第一批为员工在实际业务中,提供生成式AI的银行之一,这将帮助员工从繁琐、重复的工作中解脱出来,将宝贵的时间、精力应用在商业价值更高的业务上。

其实,拥有海量数据和高频处理的金融领域,一直是ChatGPT等生成式AI最佳落地场景之一。

事实上,摩根士丹利、伦敦证券交易所集团已经开始尝试生成式AI助手,而国内的蚂蚁集团还针对金融领域发布了蚂蚁金融大模型,ChatGPT在金融领域的常见应用功能如下。

金融合同审查:ChatGPT可以协助员工审查合同和法律文件,识别其中的关键条款、潜在风险和不一致之处。这将有助于银行提高合同审查的速度和准确性,降低法律风险。

为3万名员工提供ChatGPT服务!亚洲最大银行之一与微软合作插图1

生成创意营销文案:ChatGPT可以根据银行的产品、服务特点以及受众客户群体,生成各种创意的定制化营销文案和推广信息。员工在此基础之上进行二次修改,可极大节省时间同时增加了灵感创意。

金融知识库:ChatGPT可以帮助银行构建智能金融知识库,有效整合和组织内部的各种信息资源。员工通过文本问答方式快速获取所需信息。

撰写金融报告:ChatGPT可以帮助金融分析师撰写各种报告,如市场研究、投资策略、经济展望等。通过分析大量真实数据和可靠资讯,ChatGPT可以起草清晰、简洁且有洞察力的初稿报告,员工可以在此基础进行二次创作。

金融风险管理:ChatGPT可以帮助银行分析和管理风险。例如,可以通过分析大量的交易数据,发现可能的欺诈行为或洗钱活动。还可以用于信用评估,通过分析客户的信用历史、财务状况等信息,预测客户的信用风险。

华侨银行集团数据主管Donald MacDonald表示,非常高兴华侨银行成为全球首批应用生成式AI银行之一。我们相信,这种变革性AI技术可以彻底改变员工的工作方式,让他们有足够多的时间、精力应用在建立客户关系和人性化服务方面。

关于华侨银行

华侨银行创立时间最早可以追溯到1932年,是新加坡最早创立的银行之一。经过近百年的发展,华侨银行已成为亚洲最大银行之一。

华侨银行在全球19个国家和地区设有分支机构,员工超过3万名,业务涵盖零售银行、商业银行、企业银行、财富管理、保险等多个领域。

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