为3万名员工提供ChatGPT服务！亚洲最大银行之一与微软合作

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亚洲金融简报消息，亚洲最大银行之一华侨银行（OCBC）将从11月开始，为全球3万名员工提供OCBC ChatGPT服务，包括其全资子公司BoS（亚洲最大私人银行之一）。

早在今年4月，OCBC与微软Azure OpenAI进行了技术合作，结合其海量金融数据进行微调打造了银行领域的ChatGPT助手，可用于文本生成、内容总结、起草邮件、翻译内容、撰写投资报告等用途。

经过6个月1000多名员工，投资、管理、营销、运营等多个核心部门的联合测试。现在，OCBC ChatGPT将正式作为日常工具为OCBC提供安全、可靠的生成式AI服务。

华侨银行集团数据主管Donald MacDonald接受采访，谈对生成式AI应用

参与OCBC ChatGPT测试的员工表示，平均而言，在ChatGPT的帮助下业务效率提升了约50%，这包括检查AI生成内容的准确性所花费的时间。

据介绍，OCBC ChatGPT的技术特性包括：1）支持中文和英文双语；2）可以通过网络或移动端访问；3）该聊天机器人与银行内部系统实现了集成，能以安全的方式访问内部数据，快速实现查询、整合等。

华侨银行表示，他们将成为全球第一批为员工在实际业务中，提供生成式AI的银行之一，这将帮助员工从繁琐、重复的工作中解脱出来，将宝贵的时间、精力应用在商业价值更高的业务上。

其实，拥有海量数据和高频处理的金融领域，一直是ChatGPT等生成式AI最佳落地场景之一。

事实上，摩根士丹利、伦敦证券交易所集团已经开始尝试生成式AI助手，而国内的蚂蚁集团还针对金融领域发布了蚂蚁金融大模型，ChatGPT在金融领域的常见应用功能如下。

金融合同审查：ChatGPT可以协助员工审查合同和法律文件，识别其中的关键条款、潜在风险和不一致之处。这将有助于银行提高合同审查的速度和准确性，降低法律风险。

生成创意营销文案：ChatGPT可以根据银行的产品、服务特点以及受众客户群体，生成各种创意的定制化营销文案和推广信息。员工在此基础之上进行二次修改，可极大节省时间同时增加了灵感创意。

金融知识库：ChatGPT可以帮助银行构建智能金融知识库，有效整合和组织内部的各种信息资源。员工通过文本问答方式快速获取所需信息。

撰写金融报告：ChatGPT可以帮助金融分析师撰写各种报告，如市场研究、投资策略、经济展望等。通过分析大量真实数据和可靠资讯，ChatGPT可以起草清晰、简洁且有洞察力的初稿报告，员工可以在此基础进行二次创作。

金融风险管理：ChatGPT可以帮助银行分析和管理风险。例如，可以通过分析大量的交易数据，发现可能的欺诈行为或洗钱活动。还可以用于信用评估，通过分析客户的信用历史、财务状况等信息，预测客户的信用风险。

华侨银行集团数据主管Donald MacDonald表示，非常高兴华侨银行成为全球首批应用生成式AI银行之一。我们相信，这种变革性AI技术可以彻底改变员工的工作方式，让他们有足够多的时间、精力应用在建立客户关系和人性化服务方面。

关于华侨银行

华侨银行创立时间最早可以追溯到1932年，是新加坡最早创立的银行之一。经过近百年的发展，华侨银行已成为亚洲最大银行之一。

华侨银行在全球19个国家和地区设有分支机构，员工超过3万名，业务涵盖零售银行、商业银行、企业银行、财富管理、保险等多个领域。

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