ChatGPT等AI抢饭碗!英国最大电信公司将裁员5.5万人

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5月20日,BBC消息,英国最大电信运营商BT(British Telecommunications)计划到2030年裁员55,000人,其中五分之一的岗位(至少1万人)将由AI替代。

英国电信集团首席执行官Philip Jansen表示,ChatGPT等生成式AI能以人类的方式自动生成论文、脚本、诗歌、营销文案等,AI可以更好、更快的帮助我们服务客户,BT将成为AI的受益者。

ChatGPT等AI抢饭碗!英国最大电信公司将裁员5.5万人插图

BT 是英国最大的宽带和移动提供商,目前正在扩展其光纤网络,以摆脱铜线网络。BT认为,一旦工作完成,就不需要那么多员工来构建和维护其网络。

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此外,包括生成式AI在内的更新、更高效的技术意味着,未来将需要更少的人来为客户提供服务。

目前,BT在内部打造了一款名叫“Amy”的聊天机器人,已经可以处理大部分客户信息。同时BT将持续试验,ChatGPT等生成式AI在实际业务中的应用。

为了提高利润,BT近年来一直在缩减劳动力,目标是到2025年底每年节省30亿英镑(37亿美元)。

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值得一提的是,BT是本周以来,第二家宣布计划大规模裁员的英国电信企业。

据《华尔街日报》中文网16日报道,作为首席执行官扭转集团业绩计划的一部分,英国另一家电信巨头沃达丰计划在三年内裁减1.1万个工作岗位。

该公司新任首席执行官瓦莱5月16日在一份声明中表示,由于能源成本上升,德国和意大利等关键市场面临压力;公司将重新分配资源并推动业务转型,提升市场竞争力。

随着ChatGPT等生成式AI席卷全球,更智能、高效的AI在企业的场景化落地变得宽广,使得企业加速了裁员进程。

IBM首席执行官Arvind Krishna近期表示,IBM可能会暂停部分招聘,看看哪些后端办公工作可以直接用AI完成。IBM约2.6万个非面向客户的职位中,有30%将在五年内被自动化或人工智能取代。

Meta首席执行官Mark Zuckerberg在最新一轮裁员后就告诉员工,许多工作岗位将不会回归,因为新的AI技术将使该公司能够更高效地运营。

关于英国BT

BT的起源可以追溯到1846年Electric Telegraph Company 的成立,它是世界上第一家公共电报公司,开发了全国性的通信网络。BT是英国最大的固定线电话、宽带和移动通信服务提供商,同时在全球范围内提供企业级通信解决方案。

BT于1984年完成私有化,成为British Telecommunications plc,其约 50% 的股份出售给了投资者。目前,BT在英国为1800万客户提供电话、宽带和电视订阅服务。

本文素材来源BBC,如有侵权请联系删除

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