科技巨头入场!思科将类ChatGPT集成在Webex产品矩阵中

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6月8日,全球网络设备领导者思科(Cisco)宣布将生成式AI集成在Webex产品矩阵中,帮助客户提升工作效率和体验。
Webex成立于1996年, 2007年5月被思科以32亿美元全资收购成为其子公司。Webex是全球网络视频会议的鼻祖,主要提供视频会议、云客服、远程办公、即时通讯等企业服务。
Webex的Catch Me Up、Vidcast和Contact Center在生成式AI助力下,将提供类ChatGPT功能,用户通过文本便能快速生成各种内容。
例如,“帮我生成本次视频会议的重要内容摘要,要求准确、精简”。AI便能快速满足用户需求。
Webex的生成式AI功能展示
根据思科发布的“2023年全球技术创新”调查数据显示,IT领导者将生成式AI列为最有可能对其业务产生重大影响的技术之一。85%的受访者表示,已经准备好了全面拥抱生成式AI
思科已经意识到生成式AI在未来工作中的重要性,因此,快速将该技术应用在旗下产品矩阵中。
Webex的Catch Me Up可以帮助用户自动生成会议、聊天、项目等摘要。在开会期间,会议参与者如果离开一段时间,可以通过该功能生成错过的会议重点内容,例如,帮我生成过去20分钟会议的重点内容,以跟上会议进度。
用户通过Catch Me Up生成的摘要内容,还可以与团队中的其他人共享。
自动生成摘要功能展示
Vidcast是Webex的一种视频录制、消息传递产品。新的生成式AI功能,可以按照用户的要求自动生成短视频集锦,例如,按照精彩段落,帮我切成5个短视频,可以将精华部分向用户展示。
Contact Center是Webex提供的多渠道客服中心,可以将Instagram、Twitter、WhatsApp等社交渠道整合在一个平台中,与其客户进行互动。其生成式AI功能,可以帮助客服人员将冗长、繁琐的聊天记录快速生成摘要,例如,帮我把这份10页的聊天记录,提取出重点内容。
生成式AI还为客服人员提供了自助搜索功能,可以按照业务需求进行定向内容搜索。
此外,思科还将生成式AI集成在SOC Assistant(安全运营中心助手)中,用户通过自然语言就能查询网络安全、潜在威胁、漏洞修复、病毒查杀等功能。
思科表示,Webex的生成式AI功能预计将在2023年下半年正式推出,SOC Assistant的将于2024年推出。
提供安全的生成式AI服务
其实,思科在过去十多年的时间里一直通过AI技术与视频、音频、自然语言理解和智能分析为Webex提供智能化服务,所以,非常注重用户的隐私和数据安全。
思科建立了一套完整的AI应用准则和安全体系,包括多模式支持、权限、隐私、敏感数据/话题和数据准确性等,保证企业在100%的安全环境中应用生成式AI产品。
关于思科
思科创立于1984年,总部位于美国加利福尼亚州圣何塞,是全球最知名、最大的网络设备服务商之一。
思科在全球员工数量超过7万人,年营收超过500亿美元,常年上榜“世界500强”。

本文素材来源思科官网,如有侵权请联系删除

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