RPA厂商Pega将类“ChatGPT”功能集成在产品矩阵中,以增强AIGC能力
添加书签3月1日,著名RPA、低代码厂商Pegasystems(简称Pega)宣布,将类“ChatGPT”功能集成在应用开发、智能客服、数据分析等产品中,以增强AIGC能力。
此次Pega并没有明确透露集成的是哪种大语言模型,但按照其产品功能描述与ChatGPT使用的是同一类型(GPT-3.5)。Pega表示,通过此次技术集成,将实现更高效AI驱动的自动化流程和应用构建等功能,这对于客户来说将是一种前所未有的体验。
随着ChatGPT在全球范围内火爆出圈,其易用性、智能性和效率性受到了各行业的青睐,并希望将其内置在产品中。技术层面,RPA与ChatGPT有着高度技术契合,不少国内外厂商开始尝试与其进行融合。例如,微软已经将ChatGPT内置在RPA产品中,以简化端到端自动化构建流程。
AIGC代表未来生产力
AIGC(人工智能生成内容)与传统的OCR、NLP等人工智能技术不同之处在于,看起来更像是一个有思考能力的“孩子”,提升生产力的同时还能提供更具人性化的见解和互动。因此,AIGC代表未来生产力正在颠覆软件开发、智能客服、业务流程自动化、智能医疗等各个领域。
AIGC掀起了新一轮的AI技术变革,凭借其高效的自动化AI“魔法”,在成为主流生产力工具的道路上狂飙。对于企业们来说既是一种千载难逢的机遇,也是一次玩火的赌注,要么拥抱AIGC,要么被AI时代抛弃。Pega则选择了积极跟上潮流。
Pega集成“ChatGPT”功能预览
1)强化低代码开发和自动化流程构建
虽然低代码开发提供了可视化拖拽的开发模式,但依然不够便捷。现在,用户通过新的“ChatGPT”功能,只需要用自然语言描述就能快速自动构建,应用的类型、数据对象和数据模型等,极大的提升了开发效率。
通常当开发人员在开发过程遇到困难时,会阅读技术文档来解决问题。现在,Pega引入了AI辅助的开发导师,会实时帮助用户解决各种开发难题。
2)更智能的客户服务
客服人员为客户解答问题时,通常需要翻阅数天或数月的聊天记录或数据。现在,Pega通过引入AI客服,机器人将自动查阅所有数据并根据上下文进行摘要总结,以便提供个性化、智能化的服务。
3)自动生成营销内容
企业在营销文案方面每年都投入大量资金,但多数内容、效果却不理想。除了文案问题之外,他们无法知道当下的人到底喜欢什么样的文体。现在,AI机器人通过搜寻海量数据可按照不同行业、业务场景、年龄段,生成不同类型的营销文案。帮助企业实现“千人千面”的个性化销售策略。
4)自动生成运营数据
通常企业管理者要想查看运营数据,需要耗费大量时间和精力才能整合出一份报告。现在,通过对话的方式,AI机器人可以帮助用户实时自动生成运营数据,例如,向我展示所有欺诈风险高且金额超过2,000美元的索赔。
目前,上述功能还处于测试中,更多AIGC功能和技术创新Pega将于2023年6月11日—13日,在拉斯维加斯米高梅大酒店举办的“Pega World iNspire user conference”大会上展示。正式推出预计在2023年第三季度。
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